Nathalie Lafon Bleu Libellule

Nous avons voulu en savoir plus sur l’enseigne Bleu Libellule, magasin installé à La Teste et qui va ouvrir un autre point de vente sur Arés. Rendez-vous avec Nathalie Lafon, la gérante.

BAG : Bonjour Nathalie, quelques mots pour nous retracer ton parcours professionnel ?

Nathalie Lafon : C‘est assez simple, toute ma vie professionnelle tourne autour de la coiffure, je débute mon apprentissage à 14 ans et à 18 ans je m’installe à mon compte. J’ai ouvert une dizaine de salons et j’ai eu la chance de me franchiser en 2015 avec l’enseigne Bleu Libellule.

Moi qui ne suis pas trop « franchise » je trouve que l’aventure est belle.

BAG : Tu n’as jamais été franchisée avec tes salons ?

N. L. : Une seule fois, mais l’expérience n’a pas été concluante, il était difficile pour moi que quelqu’un vienne m’expliquer comment faire mon métier. Pour Bleu Libellule, c’est différent, on touche à une partie que je ne maîtrisais pas et surtout il y a d’autres métiers qui se greffent autour de la coiffure. Je trouve que c’est une enseigne hyper professionnelle dans sa démarche, que ce soit envers ses collaborateurs ou ses clients.

 BAG : Tu peux nous expliquer ce qu’on peut trouver dans un magasin Bleu Libellule ?

N. L. : C’est une franchise nationale dans laquelle on trouve tout le nécessaire pour l’esthétique, le capillaire, l’onglerie, la grande tendance du moment, on voit des bars à ongles partout, en fait ce sont des prothésistes ongulaires, on peut répondre à leurs besoins avec des marques comme OPI, PEGGY SAGE, ESTHEO.

Pour finir, de la bagagerie, tout ça pour les pros, mais également pour les particuliers.

On y retrouve des produits estampillés Bleu Libellule, des marques en exclusivité dans nos magasins, et bien sûr toutes les marques reconnues dans le monde de la coiffure comme l’Oréal, Schwarzkopf, Wella ou Redken. On a aussi une gamme de mobilier de coiffure pour agencer un salon de coiffure, l’enseigne a cette volonté d’accompagner les pros autant qu’ils en ont besoin, on a les « rendez-vous pros » qui permettent de vraiment faire le point sur l’activité et voir quelles solutions pourraient être plus adaptées.

BAG : On sort du cadre d’un magasin de vente classique, tu peux nous expliquer ?

N. L. : Bleu Libellule a un vrai savoir, aujourd’hui on est capable d’accompagner un professionnel à chaque étape de son projet, on peut lui donner des solutions pour être plus rentable. Au cours de ces rendez- vous, nous pouvons élaborer un business plan afin de les accompagner aussi bien pour une création ou une évolution. Le but est d’avoir un partenariat fort et d’être présent dès qu’ils en ressentent le besoin.

BAG : Tu nous as parlé de produits de la marque et de produits exclusifs Bleu Libellule, quelle est la différence ?

N. L. : Pour les produits exclusifs, ce sont souvent des marques étrangères qu’on ne trouve en France que chez nous, comme Maria Nila, marque suédoise capillaire. Pour ce qui est de notre propre marque, Bleu Libellule fabrique des produits de qualité au nom de Bleu Libellule, on est en plein dans le circuit court pour un prix optimisé. On fait des kits pour les apprentis, modulables, adaptables en fonction de chaque activité et à des prix défiants toute concurrence.

BAG : Est ce que les particuliers s’y retrouvent dans ce magasin ?

N. L. : L’enseigne Bleu Libellule s’adresse à tout le monde effectivement. Les professionnels vont trouver une gamme spéciale, adaptée, sur laquelle ils pourront compter pour un usage intensif et régulier, c’est l’avantage, alors que le particulier qui souhaite faire lui-même, trouvera un produit moins cher qui répondra à son utilisation occasionnelle, c’est souvent le cas pour le matériel, comme les tondeuses ou les machines à ongles.

BAG : On n’est pas dans une forme de concurrence entre pros et particuliers ?

N. L. : Pas du tout, en tant que professionnelle de la coiffure en exercice, je donne la possibilité à tout le monde d’utiliser de bons produits et de bonne qualité. On sait très bien qu’aujourd’hui, le coiffeur est devenu un plaisir coûteux, tout le monde ne peut pas se l’offrir et encore moins avec les mêmes fréquences que j’ai connu à mes débuts, où nos clients venaient tous les 15 jours, voir toutes les semaines. Avec Bleu Libellule, chaque personne qui vient repart avec son produit mais aussi le bon conseil. Chez nous, tous les vendeurs sont des conseillers et c’est aussi cela qui fait le succès de l’enseigne.

BAG : Qu’est- ce qui a changé avec une enseigne comme Bleu libellule ?

N. L . : Avant on s’approvisionnait dans des entrepôts spécialisés, dans lesquels on trouvait tout, mais il fallait savoir ce qu’on voulait, il n’y avait pas de conseil.  Si nos magasins fonctionnent aujourd’hui c’est aussi pour une histoire de trésorerie, avant il fallait prendre 6 tubes, des fois 10 tubes de la même référence, on avait des partenariats avec certaines marques, du coup difficile de s’écarter. Aujourd’hui, chez Bleu Libellule, on achète ce dont on a besoin en quantité, on peut prendre un produit sur telle ou telle gamme et donc prendre le meilleur de chaque marque, une sacrée économie sur la gestion des stocks. Attention, les grands salons continuent leur fonctionnement avec des marques exclusives, pour avoir de meilleures conditions.

BAG : Tu parles de conseillers, comment un vendeur peut avoir des compétences sur les 3 métiers ?

N. L. : Bleu Libellule a bien compris que c’était le nerf de la guerre et donc forme tous ses collaborateurs. Mes vendeurs ont 2 heures de formation par semaine. Pour intégrer l’enseigne, au départ, ils passent 15 jours dans un magasin pilote. Les 2 heures sont obligatoires, ce qui permet de rester en permanence vigilant sur les points d’amélioration des vendeurs.

BAG : Cela permet d’être au courant des dernières tendances ?

N. L. : Effectivement, l’enseigne est sans arrêt à la recherche de nouveautés, aussi bien dans les produits techniques que dans de nouvelles marques, ou un nouveau savoir-faire. La coiffure a beaucoup évolué dans ses techniques et l’enseigne Bleu Libellule se veut avant- gardiste et proche de l’évolution.

BAG : On a parlé d’onglerie, de coiffure, d’esthétique, au final on est dans un magasin ou seules les femmes sont choyées ?

N. L. : Détrompe-toi, les hommes prennent de plus en plus soin de leur corps, même si cela reste marginal. Je ne parlerais pas de cheveux, on avait compris qu’on a tout ce qu’il faut, mais nous avons aussi la gamme BARBER, tout le nécessaire pour la barbe, la coloration, l’entretien et le rasage, et bien sûr, le matériel qui est hyper important pour être toujours impeccable. C’est un magasin dans lequel un homme peut venir pour faire plaisir à madame en lui trouvant des produits adaptés pour bien prendre soin d’elle.

BAG : Le message est passé, voilà messieurs, vous savez ce qu’il vous reste à faire !!

N. L. : (rires) oui.

BAG : Nous arrivons à la fin de notre entretien et on ne pouvait pas conclure sans évoquer l’ouverture prochaine d’un deuxième magasin sur le Nord Bassin.

N. L . : Il faut savoir que chez nous, il existe un service de livraison pour les pros, et nous avions de plus en plus de demandes. En tant que magasin de proximité, il nous a semblé qu’en créant un deuxième point de vente, on pourrait mieux répondre à la demande et rester dans notre métier de conseillers.  Le Nord bassin a lui aussi beaucoup grandit, il devenait impératif, si nous souhaitions rester des incontournables du métier, d’avoir une vraie présence. Cela sera un plus pour la clientèle particulière qui se servait déjà à travers le site internet www.bleulibellule.com.

BAG :  Nous n’avons plus qu’à te souhaiter une bonne préparation pour cette nouvelle aventure et une belle ouverture.

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